في Xelocorp، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة الإلغاء واسترداد الأموال في ظل ظروف معينة.
أهلية الاسترداد
أنت مؤهل لاسترداد أموالك مقابل منتجات معينة تم شراؤها على Xelocorp ضمن 10 أيام من تاريخ الشراءبشرط استيفاء الشروط التالية:
- تم وضع علامة على المنتج الذي تم شراؤه على أنه مؤهل للاسترداد في وقت الشراء.
- يمكنك طلب استرداد الأموال خلال فترة 10 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ويجب ألا يكون قد تم انتهاك جميع شروط الترخيص أو الاستخدام.
عملية الاسترداد
لبدء عملية استرداد الأموال، يجب عليك الاتصال بنا على info@xelocorp.com في غضون 10 أيام من تاريخ الشراء. قم بتضمين المعلومات التالية:
- رقم الطلب أو مرجع الشراء.
- اسم المنتج وتفاصيله.
- سبب طلب استرداد الأموال.
بمجرد استلامنا لطلبك، سنقوم بمراجعة التفاصيل ومعالجة المبلغ المسترد في غضون 5-7 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في عملية الشراء الأصلية، ولن يتم استرداد رسوم المعاملة (إن وجدت).
المنتجات غير القابلة للاسترداد
بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد. سيتم الإشارة بوضوح إلى هذه المنتجات على أنها "غير قابلة للاسترداد" وقت الشراء. بمجرد شرائها، لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو استرداد قيمتها أو استبدالها.
قد تتضمن أمثلة المنتجات غير القابلة للاسترداد ما يلي:
- التنزيلات الرقمية التي تم الوصول إليها أو استخدامها.
- خدمات مصممة خصيصاً أو منتجات رقمية مصممة خصيصاً.
- خدمات الاشتراك، بمجرد بدء دورة الفوترة (ما لم يتم تحديد خلاف ذلك).
إلغاء الخدمات
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك أو الخدمة، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا على info@xelocorp.com. يُرجى ملاحظة أنه إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال الأيام العشرة الأولى من اشتراكك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، اعتمادًا على المنتج المحدد والشروط الموضحة أعلاه. أما إذا قمت بالإلغاء بعد 10 أيام، فقد يتم تطبيق رسوم الفترة المتبقية من دورة الفوترة.
مبلغ الاسترداد
سيكون المبلغ المُسترد مساوياً للمبلغ المدفوع مقابل المنتج/الخدمة، مخصوماً منه أي رسوم أو مصاريف معاملات سارية مرتبطة بالشراء. ستتم معالجة المبلغ المسترد في أقرب وقت ممكن، ولكن يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى تنعكس عملية الدفع في حسابك.
الاستثناءات
تحتفظ Xelocorp بالحق في رفض استرداد الأموال أو الإلغاء في الحالات التالية:
- تم استخدام المنتج أو تنشيطه أو تنزيله بعد الوقت المسموح به.
- يتم تقديم طلب استرداد الأموال بعد انقضاء فترة استرداد الأموال المحددة بـ 10 أيام.
- يتم وضع علامة على المنتج على أنه غير قابل للاسترداد وقت الشراء.
- لقد انتهكتَ الشروط والأحكام الموضحة في شروط الخدمة.
معلومات الاتصال
لأية استفسارات أو لطلب الإلغاء أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على
الهاتف: +919447 030 881
البريد الإلكتروني: info@xelocorp.com